Une entreprise d’ici
L’exploitation d’une entreprise au Québec comporte des défis uniques, et la gestion de vos coûts de communication ne devrait pas en faire partie. Qu’il s’agisse de répondre aux attentes des clients bilingues ou de garder le contact avec les équipes éloignées, les petites et moyennes entreprises (PME) ont besoin d’un système téléphonique qui fonctionne aussi bien qu’elles.
Pourtant, de nombreuses entreprises québécoises sont encore coincées avec des systèmes téléphoniques désuets, coûteux, rigides et offrant peu de fonctionnalités. Ces systèmes ne font pas que nuire aux résultats financiers – ils peuvent également avoir une incidence sur le service à la clientèle, la productivité des équipes et la capacité de croissance de votre entreprise.
Connexio for Business, une division du Groupe Incotel de Montréal, aide les entreprises locales comme la vôtre à passer à une approche plus intelligente et plus souple. Grâce à des systèmes téléphoniques VoIP fiables basés sur l’informatique en nuage, Connexio permet aux entreprises du Québec de réduire leurs coûts.
En même temps, nous aidons à améliorer la qualité des appels et à accéder aux outils de communication modernes dont les entreprises ont besoin pour réussir – le tout soutenu par une équipe de soutien locale qui comprend vraiment le marché québécois.
Le coût élevé des systèmes téléphoniques traditionnels
Les systèmes traditionnels de téléphonie fixe ont été conçus pour une autre époque, celle où les entreprises opéraient à partir d’un seul site et où le concept de travail mobile ou à distance était rare. Aujourd’hui, bon nombre de ces systèmes ne sont plus à la hauteur.
Les factures mensuelles avec des frais fluctuants, la maintenance du matériel, les frais d’interurbain et les visites de techniciens s’additionnent. La plupart des PME ne se rendent compte du montant de leurs dépenses que lorsqu’il est trop tard.
Pire encore, ces systèmes hérités offrent peu de flexibilité. Vous avez besoin d’ajouter une nouvelle extension pour une équipe qui s’agrandit ? Attendez-vous à des retards et à des frais supplémentaires. Vous voulez accéder à votre messagerie vocale à distance ? Pas sans faire des pieds et des mains.
Dans une économie où chaque dollar compte, cette infrastructure obsolète freine les entreprises. Peut-être votre entreprise est-elle confrontée à ce scénario ?
Comprendre l’environnement commercial unique du Québec
Le Québec n’est pas une province comme les autres : il a sa propre identité culturelle, linguistique et économique. Les entreprises y opèrent dans un environnement bilingue, desservent des communautés diverses et privilégient souvent les relations et la confiance plutôt que les modèles de vente transactionnels. La communication n’est pas seulement une fonction, elle est le reflet de la manière dont les entreprises établissent et entretiennent ces relations.
C’est là que Connexio se démarque. En tant que fournisseur établi à Montréal, Connexio comprend ces nuances. Nos systèmes sont conçus pour s’adapter à la nature bilingue des affaires au Québec.
Les répondeurs automatiques et les messages d’accueil des boîtes vocales peuvent facilement être configurés en français et en anglais. L’assistance est toujours disponible dans l’une ou l’autre langue, et il n’est pas nécessaire d’expliquer les bases de votre marché à un agent à l’étranger qui n’est pas familier avec le contexte local.
Cette approche locale garantit que chaque interaction – des réunions internes aux appels des clients – est fluide, professionnelle et conforme à la marque
Qu’est-ce qu’une PME et pourquoi sont-elles les plus durement touchées?
Une PME, ou petite et moyenne entreprise, est généralement définie comme une société comptant moins de 500 employés. Au Québec, les PME représentent plus de 99 % de toutes les entreprises et jouent un rôle essentiel dans la stimulation de l’innovation, la création d’emplois et le soutien des économies locales.
Mais contrairement aux grandes entreprises, les PME ont souvent des budgets plus serrés, des équipes plus petites et moins d’accès à un support informatique interne. Elles sont donc particulièrement vulnérables aux coûts de communication élevés, aux systèmes inefficaces et aux limites de l’infrastructure existante.
La plateforme de Connexio, basée sur l’informatique en nuage, est spécialement conçue pour les PME. Elle offre des outils de qualité professionnelle à une fraction du coût, sans qu’il soit nécessaire de recourir à du matériel coûteux ou à des techniciens sur place. Tout est hébergé dans le nuage et géré par l’équipe de Connexio, ce qui permet aux entreprises de se concentrer sur ce qu’elles font le mieux.
Comment la VoIP en nuage résout le problème
La technologie de la voix sur IP (VoIP) permet de passer des appels via l’internet au lieu des lignes téléphoniques traditionnelles. Associée à l’hébergement en nuage, la VoIP offre une solution souple, rentable et hautement évolutive pour la communication d’entreprise.
Avec Connexio, les entreprises bénéficient de
- Une facturation mensuelle prévisible sans frais cachés
- Appels locaux et interurbains illimités au Canada et aux États-Unis.
- Une qualité d’appel cristalline
- Prise en charge des téléphones de bureau et des appareils mobiles
- Fonctionnalités intégrées telles que le renvoi d’appel, la messagerie vocale, la conférence, etc.
Il n’y a pas besoin de matériel encombrant, et l’extension de votre système téléphonique est aussi simple que l’ajout d’un nouvel utilisateur dans le tableau de bord de la plateforme. Que vous ouvriez un nouvel établissement ou que vous agrandissiez votre équipe à distance, Connexio vous permet de rester connecté en toute simplicité.
Des économies réelles, un impact réel
Parler d’économies est une chose, les réaliser en est une autre. Les entreprises qui optent pour Connexio constatent généralement une réduction de 30 à 50 % de leurs coûts de communication mensuels. Il ne s’agit pas seulement d’un gain budgétaire, mais d’argent qui peut être réinvesti dans l’embauche, le marketing, la technologie ou d’autres secteurs de croissance.
Outre les économies directes, les entreprises bénéficient également d’une plus grande efficacité opérationnelle. Grâce à des fonctionnalités telles que la messagerie vocale envoyée par e-mail, le routage automatique et l’accès mobile, votre équipe passe moins de temps à gérer les communications et plus de temps à servir les clients.
Par exemple, nous avons aidé un hôtel de luxe à Montréal à moderniser ses systèmes de télécommunications en remplaçant les lignes PRI traditionnelles par des liaisons SIP. De plus, nous avons installé un système de téléphonie VoIP, ce qui a permis de réduire de 40 % les coûts de communication et d’améliorer la qualité des appels.
Facilité d’installation et absence de perturbation
L’une des préoccupations les plus courantes des entreprises est la complexité perçue du changement de système téléphonique. Personne ne veut risquer des temps d’arrêt, des appels manqués ou des clients frustrés.
C’est pourquoi Connexio a mis au point un processus d’intégration simple et clé en main conçu pour faciliter la transition. De la première consultation au déploiement complet, Connexio s’occupe de ce qui suit :
- Évaluation de votre système téléphonique actuel
- Portage des numéros d’entreprise existants
- Recommandations en matière d’équipement (si nécessaire)
- Configuration des flux d’appels, des boîtes vocales et des paramètres
- Formation de votre équipe
- Assistance technique continue
Il n’est pas nécessaire d’impliquer votre service informatique ou d’investir dans une nouvelle infrastructure. L’équipe de Connexio se charge des tâches les plus lourdes afin que vous puissiez vous concentrer sur vos activités.
Des fonctionnalités qui renforcent les équipes et impressionnent les clients
La plateforme de Connexio n’est pas seulement un système téléphonique, c’est un centre de communication. Voici quelques-unes des fonctions disponibles :
- Menus de la réception automatique permettant d’acheminer les appels en fonction de la langue ou du service
- La messagerie vocale pour faciliter la gestion des messages
- Renvoi d’appel vers des numéros mobiles ou des travailleurs à distance
- Musique d’attente ou messagerie personnalisée
- Audio HD pour des conversations d’une clarté cristalline
- Applications de softphone de bureau et mobile pour le travail en déplacement
- Analyse des appels en temps réel et suivi de l’utilisation
- Options intégrées de conférence et d’appel de groupe
Ces outils aident votre équipe à rester agile, réactive et professionnelle, qu’elle soit au bureau ou qu’elle travaille à distance.
Un partenaire local de confiance
Le plus grand avantage de choisir Connexio est peut-être le côté humain. Lorsque vous vous associez à Connexio, vous ne travaillez pas avec un géant des télécommunications sans visage. Vous travaillez avec une entreprise locale qui valorise la transparence, les relations à long terme et le succès de la communauté.
Connexio n’essaie pas d’être tout pour tout le monde. Elle se concentre sur une seule chose : offrir aux entreprises québécoises des solutions téléphoniques fiables, abordables et entièrement soutenues.
Et parce que Connexio fait partie du Groupe Incotel, vous avez également accès à une expertise et à des services de télécommunications supplémentaires si et quand votre entreprise en a besoin.
Vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les outils de communication d’entreprise les plus avancés ? Contactez-nous dès aujourd’hui et nous trouverons le système qui répondra à vos besoins.