
Systèmes téléphoniques et solutions de communication pour les magasins de détail, les boutiques, les restaurants et autres
Chaque détaillant a ses propres caractéristiques, mais ils sont tous confrontés à des défis similaires tels que le contrôle des coûts, la gestion des stocks, l’expansion du libre-service et le commerce électronique. Il est essentiel de trouver des solutions qui s’alignent sur leurs modèles d’entreprise et leurs opérations spécifiques.
Nous comprenons les défis de la communication dans le commerce de détail

Les magasins deviennent autonomes
Donnez aux responsables de vos magasins les moyens de personnaliser facilement leur communication omnicanale en leur permettant de gérer les heures d’ouverture, de mettre à jour les messages d’accueil et de contrôler le traitement des appels, le tout au moyen d’une interface intuitive.

Offrir une expérience client optimale
Bien que la compréhension et l’élaboration du parcours client ne soient pas une science exacte, Incotel simplifie le processus en vous permettant d’offrir des expériences client personnalisées qui s’alignent sur les besoins et les attentes de chacun sur tous les canaux de communication.

Une équipe dédiée aux clients

Le lieu de travail est mobile
Permettez à vos employés, qu’ils soient vendeurs, conseillers, directeurs de magasin ou de département, ou qu’ils participent au service après-vente et à la logistique, de remplir efficacement leurs fonctions à la fois sur vos sites et en déplacement. Donnez-leur la possibilité de travailler à distance et de gérer leurs tâches en toute transparence, où qu’ils se trouvent.
Étude de cas
Le commerce de détail, qui comptait 4 à 5 sites, est passé à plus de 40 sites
Le fait que le client s’adresse à un seul fournisseur pour l’infrastructure de câblage et les systèmes de communication a permis de mettre en place un processus reproductible. Avec 3 à 5 nouveaux magasins par an, le client peut compter sur le fait que chaque magasin sera équipé du câblage et des communications souhaités à temps pour l’ouverture du magasin.
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