Magasin de détail

Contexte

Commerce de détail avec 4-5 sites, s’est développé pour atteindre plus de 40 sites

• Nécessité d’un système téléphonique et d’une infrastructure de câblage

Objectifs du projet

• Le client installait des systèmes Nortel remis à neuf
• Nouveau système téléphonique Panasonic avec des téléphones par départements et sans fil
• Amélioration de l’efficacité : Optimiser la gestion des appels

Solution

• Panasonic: Choisi pour sa fiabilité, sa flexibilité et ses portables sans fil
• Câbles voix Cat5e, données et caméras : environ 200 + par site

Mise en œuvre

La mise en œuvre du système Panasonic a suivi plusieurs étapes clés :

• Audit des systèmes existants : Un audit approfondi des systèmes existants a été réalisé afin de comprendre les besoins spécifiques de chaque établissement.
• Planification et conception : Une phase de planification détaillée a permis de concevoir une solution personnalisée, intégrant les meilleures pratiques en matière de télécommunications.
• Installation et configuration : L’équipement a été installé et configuré sur chaque site, en veillant particulièrement à minimiser les interruptions de service.
• Formation : Une formation complète a été dispensée au personnel technique et aux utilisateurs finaux afin d’assurer une adoption sans heurts du nouveau système.
• Assistance continue : Une assistance technique permanente a été mise en place pour résoudre rapidement tout problème et garantir des performances optimales du système.

Résultats

• Réduction des coûts : Réduction des coûts de maintenance, élimination des anciens systèmes Nortel.
• Satisfaction des utilisateurs : nous avons commencé par le câblage et nous installons maintenant aussi leurs systèmes téléphoniques.

Conclusion

Le fait que le client s’adresse à un seul fournisseur pour l’infrastructure de câblage et les systèmes de communication a permis de mettre en place un processus reproductible. Avec 3 à 5 nouveaux magasins par an, le client peut compter sur le fait que chaque magasin sera équipé du câblage et des communications souhaités à temps pour l’ouverture du magasin.

Opinion

La standardisation du système téléphonique Panasonic et l’utilisation d’un seul fournisseur pour l’infrastructure de câblage offrent au client une solution fiable pour chaque nouveau magasin et un processus fiable et reproductible, ce qui élimine les surprises pendant la phase de construction jusqu’à l’ouverture du magasin.